Zadowolenie klienta jest dla nas wysokim priorytetem.
Dlatego bardzo ważne jest dla nas, aby pomagać naszym klientom w jak najlepszy sposób.
Dlatego nasz wyszkolony zespół wsparcia oferuje możliwość zdalnej konserwacji za pośrednictwem programu TeamViewer.
TeamViewer to oprogramowanie do zdalnego dostępu i zdalnej kontroli komputerów i urządzeń końcowych.
Aby móc szybko udzielić pomocy, prosimy o wcześniejsze zainstalowanie bezpłatnego programu TeamViewer z naszej strony. W załączeniu znajdą Państwo instrukcję, jak w prosty sposób zainstalować program zdalnej konserwacji.
Nie masz Maca, ale komputer z systemem operacyjnym Windows?
W takim razie potrzebujesz tych instrukcji.
Krok 1
Wejdź na naszą stronę internetową. Tam znajdziesz sekcję Serwis/Pomoc w prawym górnym rogu. Teraz kliknij przycisk .
Krok 2
Następnie zostaniesz przekierowany na poniższą stronę, gdzie automatycznie rozpocznie się pobieranie programu TeamViewer.
Krok 3
Teraz kliknij na Finder w lewym dolnym rogu ekranu.
Krok 4
Teraz przejdź do zakładki Downloads i uruchom plik Teamviewer QuickSupport.
Krok 5
Teraz kliknij Open, aby zezwolić na dostęp Teamviewer na komputerze Mac.
Krok 6
Teraz zaakceptuj warunki EULA i GCU, a następnie kliknij Continue.
Krok 7
Teraz otrzymasz kod sesji i jesteś gotowy do połączenia z jednym z naszych pracowników.
Krok 8
Teraz jeden z naszych pracowników wyśle do Ciebie prośbę o wykonanie połączenia. Aby zaakceptować żądanie, kliknij przycisk Zezwól.
Krok 9
Obecnie połączenie zostało nawiązane z jednym z naszych pracowników. Nie ma on jednak jeszcze uprawnień dostępu. Aby nasz personel pomocniczy mógł zobaczyć i uzyskać dostęp do Twojego ekranu, potrzebujemy uprawnień dostępu do nagrywania sesji/nagrywania ekranu i pomocy operacyjnych.
W tym celu należy kliknąć na Request access dla jednego z nich.
Krok 10
Teraz kliknij na symbol kłódki w lewej dolnej części okna, wpisz swoje hasło i zaznacz TeamViewer QuickSupport.
Krok 11
Następnie przejdź do Pomoce operacyjne, ponownie kliknij na blokadę i tu również zaznacz TeamViewer QuickSupport.
Teraz jeden z naszych pracowników może uzyskać dostęp do Twojego Maca i pomóc Ci w instalacji.
Komentarze
Komentarze: 0