System zabezpieczeń macOS początkowo nie pozwala naszemu wsparciu na dostęp do Twojego komputera Mac. Dlatego właściciel Maca musi wyrazić zgodę na zdalne sterowanie. W dalszej części Krok za Krokiem wyjaśnia, jak można to zrobić.
Info: Sam TeamViewer nie jest w stanie przyznać tego dostępu. Podobnie, dostępu tego nie można włączyć poprzez połączenie z innego komputera.
Krok 1
Przy pierwszym uruchomieniu programu TeamViewer na komputerze Mac wyświetlone zostanie następujące okno dialogowe.
Info: Alternatywnie masz możliwość otwarcia tego samego okna poprzez Pomoc -> Dostęp do funkcji systemu.
Krok 2
Aby móc pomagać na Twoim komputerze Mac za pośrednictwem aplikacji TeamViewer, potrzebujemy Twojej zgody na:
- Zapis ekranu
- Pomoc operacyjna
Info: Dostęp do dysku twardego nie jest zwykle wymagany dla naszej pomocy.
Pozwolenie na nagrywanie ekranu nie jest wymagane w systemie macOS 10.14 Mojave.
Krok 3
Kliknij na Request Access, aby móc odblokować odpowiednią pomoc operacyjną i nagranie ekranu.
Krok 4
W kolejnym zdalnym oknie kliknij przycisk Otwórz ustawienia systemowe.
Krok 5
Zostaniesz wtedy przekierowany do pola Pomoce operacyjne w ramach ustawień bezpieczeństwa w sekcji Prywatność. Aby móc dokonać zmian, kliknij tutaj na symbol kłódki w lewym dolnym rogu.
Info: Aby kontynuować, możesz zostać poproszony o wprowadzenie danych dostępu administratora. W tym celu należy zaznaczyć pole TeamViewer, aby umożliwić dostęp.
Krok 6
Następnie przejdź do Screen recording i powtórz tę procedurę dla drugiego dostępu.
Po udanej autoryzacji kliknij ponownie ikonę kłódki, aby zabezpieczyć swoje ustawienia.
Teraz jeden z naszych pracowników może uzyskać dostęp do Twojego Maca i pomóc Ci w instalacji.
Komentarze
Komentarze: 0