TeamViewer - Installatie voor de Mac

Klanttevredenheid heeft voor ons een hoge prioriteit.
Daarom is het voor ons heel belangrijk om onze klanten zo goed mogelijk te helpen.

Daarom biedt ons getrainde support team de mogelijkheid van onderhoud op afstand via TeamViewer.

TeamViewer is software voor externe toegang tot en controle van computers en apparaten.

Om u snel te kunnen helpen, vragen wij u om TeamViewer vooraf gratis van onze site te installeren. In de bijlage vindt u instructies voor een eenvoudige installatie van het onderhoudsprogramma op afstand.

U heeft geen Mac, maar een computer met een Windows besturingssysteem?
Dan moet je deze gids.

Schritt 1

Ga naar onze website. Daar vindt u rechtsboven de rubriek Service/Help. Klik nu op de TeamViewer Support knop.

Schritt 2

U wordt dan doorverwezen naar de volgende pagina, waar de TeamViewer download automatisch zal beginnen.

Schritt 3

Klik nu op de Finder links onderaan uw scherm.

Schritt 4

Ga nu naar het tabblad Downloads en voer het Teamviewer QuickSupport bestand uit.

Schritt 5

Klik nu op Openen om Teamviewer toegang te verlenen op de Mac.

Schritt 6

Accepteer nu de voorwaarden van de EULA en de GCU en klik dan op Doorgaan.

Schritt 7

Nu ontvangt u een sessiecode en bent u klaar om doorverbonden te worden met een van onze medewerkers.

Schritt 8

Nu zal een van onze medewerkers u een verzoek sturen voor de verbinding. Om het verzoek te accepteren, klikt u op Toestaan.

Schritt 9

De verbinding is nu gelegd met een van onze werknemers. Hij heeft echter nog geen toegangsrechten. Om ons ondersteunend personeel in staat te stellen uw scherm te zien en te benaderen, hebben wij de toegangsrechten voor sessieopname/schermopname en bedieningshulpmiddelen nodig.
Om dit te doen, klik op Toegang aanvragen voor een van de twee.

Schritt 10

Klik nu op het slotsymbool linksonder in het venster, voer uw wachtwoord in en vink TeamViewer QuickSupport aan.

Schritt 11

Ga vervolgens naar Operating aids, klik nogmaals op het slotje en vink ook hier TeamViewer QuickSupport aan.

Nu kan een van onze medewerkers toegang krijgen tot uw Mac en u helpen met de installatie.