TeamViewer toegang verlenen tot Mac

Het macOS beveiligingssysteem geeft onze support in eerste instantie geen toegang tot uw Mac. Daarom moet de eigenaar van de Mac toestemming geven voor bediening op afstand. In het volgende gedeelte wordt stap voor stap uitgelegd hoe u dit moet doen.

Info: TeamViewer zelf is niet in staat om deze toegang te verlenen. Deze toegang kan evenmin worden ingeschakeld via een verbinding vanaf een andere computer.

Stap 1

Het volgende dialoogvenster wordt weergegeven als u TeamViewer voor de eerste keer op uw Mac start.

Info:Als alternatief hebt u de mogelijkheid om hetzelfde venster te openen via Help -> Toegang tot systeemfunctie.

Stap 2

Om op uw Mac te kunnen helpen via het TeamViewer programma, hebben wij uw toestemming nodig voor:

• Schermopname
• Bedrijfssteun

Info:Toegang tot de harde schijf is gewoonlijk niet vereist voor onze hulp.
Toestemming voor schermopname is niet vereist voor macOS 10.14 Mojave.

Stap 3

Klik op Toegang aanvragen om de bijbehorende bedieningshulp en schermopname te kunnen ontgrendelen.

Stap 4

In het volgende remote venster, klik op Open System Settings.

Stap 5

U wordt dan doorverwezen naar het veld Bedieningshulpen binnen de beveiligingsinstellingen in de sectie Privacy. Om wijzigingen aan te brengen, klikt u op het pictogram slot links onderaan. 

Info: Om verder te gaan, kan u gevraagd worden de toegangsgegevens van een beheerder in te voeren. Vink hiervoor het vakje TeamViewer aan om toegang toe te staan.

Stap 6

Ga dan naar Schermopname en herhaal deze procedure voor de andere toegang.

Na succesvolle autorisatie klikt u nogmaals op het sloticoon om uw instellingen te beveiligen.

Nu kan een van onze medewerkers toegang krijgen tot uw Mac en u helpen met de installatie.