Klanttevredenheid heeft voor ons een hoge prioriteit.
Daarom is het voor ons belangrijk om onze klanten zo goed en zo snel mogelijk te helpen.
Daarom biedt ons supportteam de mogelijkheid van onderhoud op afstand via TeamViewer.
TeamViewer is software voor externe toegang en externe bediening van computers en eindapparaten.
Om u snel te kunnen helpen, vragen wij u om TeamViewer vooraf gratis van onze site te installeren. Bijgevoegd vindt u instructies over hoe u het onderhoudsprogramma op afstand moeiteloos kunt installeren.
Schritt 1
Op onze website vindt u rechtsboven de rubriek Service/Help. Klik nu op de TeamViewer Support knop.
Schritt 2
U wordt dan doorverwezen naar de volgende pagina, waar de TeamViewer download automatisch zal beginnen.
Schritt 3
Elke browser behandelt downloads anders. Daarom raden wij u aan op het Windows-symbool linksonder op uw bureaublad te klikken en in de bovenste regel Verkenner in te typen. Nu kunt u op uw downloads klikken.
Schritt 4
U kunt TeamViewer dan openen met een dubbele klik.
Schritt 5
Klik nu op Ja.
Schritt 6
Vink het vakje aan om de voorwaarden van de EULA en GCU te accepteren. Dit is nodig om door te gaan. Klik dan op Doorgaan.
Schritt 7
Het volgende venster verschijnt nu. De sessiecode wordt automatisch in dit venster ingevoerd en uw naam wordt ingevoegd. U zult dan een verzoek tot afstandsbediening ontvangen van een van onze medewerkers.
Schritt 8
Om het verzoek te bevestigen, klikt u op Toestaan.
Opmerking voor Mac-gebruikers: Het veiligheidssysteem van Apple verhindert voorlopig de toegang tot het apparaat. Daarom is het nodig om toegang toe te staan in de instellingen.
Volg de onderstaande instructies om toegang op afstand op uw Mac mogelijk te maken.
Opmerkingen
0 opmerkingen