Installation de TeamViewer pour Windows

La satisfaction du client est une priorité pour Étapes.
Il est donc important pour nous d'aider nos clients de la manière la plus rapide et la plus efficace possible.

C'est pourquoi notre service d'assistance offre la possibilité de recourir à l'assistance à distance d'Étape via TeamViewer.

TeamViewer est un logiciel Étape pour l'accès et le contrôle à distance d'ordinateurs et de terminaux.

Pour pouvoir vous aider rapidement, nous vous demandons d'installer gratuitement TeamViewer sur notre site au préalable. Ci-joint, vous trouverez les instructions d'Étape pour installer facilement le programme de contrôle à distance.

Étape 1

Sur notre site web, vous trouverez en haut à droite la rubrique Service/Aide. Cliquez maintenant sur le bouton TeamViewer Soutien.

Étape 2

Vous serez ensuite redirigé vers la page suivante, où le téléchargement de TeamViewer démarrera automatiquement.

Étape 3

Chaque navigateur gère les téléchargements de manière différente. C'est pourquoi nous vous recommandons de cliquer sur l'icône Windows en bas à gauche de votre bureau et de taper Explorer dans la ligne supérieure. Vous pouvez maintenant cliquer sur vos téléchargements.

Étape 4

Ensuite, vous pouvez ouvrir TeamViewer en double-cliquant sur Étapem.

Étape 5

Cliquez maintenant sur Oui.

Étape 6

Cochez la case pour accepter les conditions du CLUF et des CGUV. Ceci est nécessaire pour pouvoir poursuivre la procédure. Cliquez ensuite sur Continuer.

Étape 7

La fenêtre suivante apparaît alors. Dans celle-ci, le code de session est automatiquement saisi et votre nom est inséré. Vous recevrez ensuite Étape Demande de contrôle à distance d'Étapem de nos collaborateurs.

Étape 8

Pour confirmer la demande, veuillez cliquer sur Autoriser.

Remarque pour les utilisateurs de Mac : le système de sécurité d'Apple empêche pour l'instant l'accès à l'appareil. Il est donc nécessaire d'autoriser l'accès dans les réglages.

.