Por lo tanto, es importante para nosotros ayudar a nuestros clientes de la mejor y más rápida manera.
Por ello, nuestro soporte ofrece la posibilidad de realizar un mantenimiento remoto a través de TeamViewer.
TeamViewer es un software para el acceso remoto y el control remoto de ordenadores y dispositivos finales.
Para poder ayudarle rápidamente, le pedimos que instale de antemano el TeamViewer gratuito desde nuestro sitio. Adjunto encontrará las instrucciones para instalar el programa de mantenimiento a distancia sin esfuerzo.
Paso 1
En nuestro sitio web encontrará la sección de Servicio/Ayuda en la parte superior derecha. Ahora haga clic en el botón de soporte de TeamViewer.
Paso 2
A continuación, será redirigido a la siguiente página, donde se iniciará automáticamente la descarga de TeamViewer.
Paso 3
Cada navegador gestiona las descargas de forma diferente. Por lo tanto, le recomendamos que haga clic en el símbolo de Windows en la parte inferior izquierda de su escritorio y escriba Explorer en la línea superior. Ahora puedes hacer clic en tus descargas.
Paso 4
A continuación, puede abrir TeamViewer con un doble clic.
Paso 5
Ahora haga clic en Sí.
Paso 6
Marque la casilla para aceptar los términos del EULA y la GCU. Esto es necesario para continuar. A continuación, haga clic en Continuar.
Paso 7
Ahora aparecerá la siguiente ventana. En esta ventana se introduce automáticamente el código de la sesión y se inserta su nombre. A continuación, uno de nuestros empleados le enviará una solicitud de control remoto.
Paso 8
Para confirmar la solicitud, haga clic en Permitir.
Nota para los usuarios de Mac: el sistema de seguridad de Apple impide el acceso al dispositivo por el momento. Por lo tanto, es necesario permitir el acceso en la configuración.
Para permitir el acceso al control remoto en su Mac, siga las siguientes instrucciones.
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