Mi clave de producto no funciona. Qué hacer...

Problemas con las claves de producto de Windows 7, 8 o 10

Si recibe un mensaje de error al activar su versión de Windows, envíenos una captura de pantalla del mensaje de error, como en la imagen de ejemplo que aparece a continuación.

Envíe el correo electrónico a shop@best-software.de.  

Importante: No ennegrezca la clave del producto. Queremos asegurarnos de que la clave se ha introducido correctamente. Tratamos sus datos de forma confidencial.

Envíe la captura de pantalla para que se pueda ver la edición de Windows en el campo marcado en rojo. Esto es para verificar que la versión correcta de Windows está instalada en el ordenador.

Probleme bei Office Paketen / Einzelanwendungen

Si una clave de producto no funciona inmediatamente durante la activación en línea, todavía tiene la opción de activarla por teléfono.
Haga clic en "atrás" en la ventana de instalación" (Fig. 1) y seleccione "activar por teléfono" (Fig. 2).

En la parte superior de la ventana de selección debe seleccionar su país y luego llamar al número 0800 gratuito que aparece. Sigue las instrucciones del teléfono. A continuación, recibirá su identificación de confirmación. Ahora introdúzcalo en los campos libres y vaya a "Siguiente".

Si esto tampoco da resultado, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

La mejor manera de hacerlo es enviarnos un correo electrónico con una captura de pantalla del mensaje de error a shop@best-software.de.

Problemas con otros programas

Si tiene problemas para activar otros productos, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Para una tramitación más rápida, envíenos también una captura de pantalla del mensaje de error a shop@best-software.de.